Demandes de mise à jour (UR, pour user request)
En conduisant, un utilisateur peut signaler un problème en envoyant une demande de mise à jour (UR, pour user request). Souvent, ils manquent de temps pour décrire précisément le problème. Par conséquent, Waze a développé une fonctionnalité pour entamer une conversation dans l'UR. Chaque fois que vous répondez à un UR, faites-le avec sérieux. L'utilisateur n'aurait rien signalé s'il n'avait pas rencontré un problème ! C'est à vous de résoudre le problème du mieux que vous le pouvez ou de trouver l'aide nécessaire pour y arriver. En réglant le problème de l'utilisateur, Waze pourra encore mieux répondre aux besoins de ses utilisateurs. Ne clôturez pas un UR sans rien faire d'autre, même si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur. Voici quelques directives générales :