Chyba ve Waze

From Wazeopedia


Aplikace Waze nemusí vždy fungovat na 100 %. Pokud se vyskytne chyba aplikace, je možné ji předat dále vývojářům, kteří se ji následně pokusí opravit. Samotné předání informací o chybě má dva kroky:

  1. Odeslat informace o chybě přímo ze zařízení, kde se chyba vyskytla.
  2. Informovat komunitu prostřednictvím fóra.

Chyby mapových podkladů je vhodné nahlásit jako UR (uživatelské hlášení) z navigace Waze volbou Chyba mapy.

Postup odeslání informací o chybě

Vcelka.png
  1. Aktivovat debug režim:
    • Navigovat na 2##2
      Chyba-2--2.png
    • Objeví se hláška Úroveň logu nastavena na DEBUG.
  2. Vypnout a zapnout Waze a zreprodukovat problém.
  3. Ideálně sejmout screenshot v okamžiku výskytu problému.
  4. Kdykoliv potom (hodinku počkat nebo klidně až druhý den) jít do Nastavení a úplně dole je položka Poslat logy. Doporučujeme využít WiFi.
    Pro poslání logů jde v menu klepnout na ikonu včely:
    Chyba-vcela.png
  5. Vyčkat na hlášku Logy byly úspěšně odeslány.

Jak informovat komunitu prostřednictvím fóra

Na fórum zapsat:

  • přihlašovací jméno uživatele,
  • datum a čas výskytu problému,
  • přiložit screenshot,
  • přesné číslo verze, kde se problém vyskytl (Nastavení > Další Info),
  • je-li možné chybu opětovně vyvolat pomocí popsatelných kroků, pak zařadit i tyto kroky.

Co se bude dít dál

  1. Problém převezme člen komunity, který má přístup do Waze Centercode - neveřejné databáze určené pro zpětnou odezvu.
  2. Databázi prohledá.
    • Pokud najde výskyt stejného problému, přidá k němu zjištěné informace.
    • Nebude-li problém dosud zaznamenán, vytvoří nový záznam.
  3. Průběžně bude ve fóru informovat o vývoji stavu.

Poznámky

  • DEBUG režim můžete nechat aktivní dlouhodobě, ničemu nevadí. Při výskytu problému můžete ihned jednoduše odeslat logy.
  • Po aktualizaci aplikace Waze se aktivní DEBUG režim vypne.
  • Kód 2##2 slouží jako přepínač - zapíná a vypíná DEBUG režim.
  • Zadání problému do Centercode nezaručuje, že bude rychle vyřešen. Vývojáři z pochopitelných důvodů upřednostňují opravu problémů, které hlásí více uživatelů. Stejně tak chyby, které se vyskytují zejména na exotičtějších mobilních zařízeních, nemusí mít prioritu.