Aplikace Waze nemusí vždy fungovat na 100 %. Pokud se vyskytne chyba aplikace, je možné ji předat dále vývojářům, kteří se ji následně pokusí opravit. Samotné předání informací o chybě má dva kroky:
- Odeslat informace o chybě přímo ze zařízení, kde se chyba vyskytla.
- Informovat komunitu prostřednictvím fóra.
Chyby mapových podkladů je vhodné nahlásit jako UR (uživatelské hlášení) z navigace Waze volbou Chyba mapy.
Postup odeslání informací o chybě
- Aktivovat debug režim:
- Navigovat na 2##2
- Objeví se hláška Úroveň logu nastavena na DEBUG.
- Navigovat na 2##2
- Vypnout a zapnout Waze a zreprodukovat problém.
- Ideálně sejmout screenshot v okamžiku výskytu problému.
- Kdykoliv potom (hodinku počkat nebo klidně až druhý den) jít do Nastavení a úplně dole je položka Poslat logy. Doporučujeme využít WiFi.
Pro poslání logů jde v menu klepnout na ikonu včely:
- Vyčkat na hlášku Logy byly úspěšně odeslány.
Jak informovat komunitu prostřednictvím fóra
Na fórum zapsat:
- přihlašovací jméno uživatele,
- datum a čas výskytu problému,
- přiložit screenshot,
- přesné číslo verze, kde se problém vyskytl (Nastavení > Další Info),
- je-li možné chybu opětovně vyvolat pomocí popsatelných kroků, pak zařadit i tyto kroky.
Co se bude dít dál
- Problém převezme člen komunity, který má přístup do Waze Centercode - neveřejné databáze určené pro zpětnou odezvu.
- Databázi prohledá.
- Pokud najde výskyt stejného problému, přidá k němu zjištěné informace.
- Nebude-li problém dosud zaznamenán, vytvoří nový záznam.
- Průběžně bude ve fóru informovat o vývoji stavu.
Poznámky
- DEBUG režim můžete nechat aktivní dlouhodobě, ničemu nevadí. Při výskytu problému můžete ihned jednoduše odeslat logy.
- Po aktualizaci aplikace Waze se aktivní DEBUG režim vypne.
- Kód 2##2 slouží jako přepínač - zapíná a vypíná DEBUG režim.
- Zadání problému do Centercode nezaručuje, že bude rychle vyřešen. Vývojáři z pochopitelných důvodů upřednostňují opravu problémů, které hlásí více uživatelů. Stejně tak chyby, které se vyskytují zejména na exotičtějších mobilních zařízeních, nemusí mít prioritu.