Solicitudes de actualización (UR) en el Perú

From Wazeopedia


Tipos de UR
SoliAct.png
  • Error general del mapa
  • Giro no permitido
  • Cruce incorrecto
  • Falta puente
  • Sentido de conducción incorrecto
  • Falta salida
  • Falta calle

UR de solución inmediata:

Aquellas cuya información permite su inmediata solución. En dicho caso la UR se marcará como “Resuelto”. Se añadirá un mensaje de agradecimiento al usuario para incentivarlo.

UR con información insuficiente:

Se pedirá al usuario que explique la razón de su reporte. Se esperará 5 días para su respuesta (se contará desde el momento en que el editor envíe el mensaje).

UR sin respuesta:

Si no se obtiene respuesta en dicho periodo (5 días) se marcará como “No identificado” con un mensaje al usuario (Ejemplo: “Lamentablemente no se pudo identificar el error que reportó. Le agradeceríamos más detalle en su próximo reporte”).

UR con respuesta:

Si dentro de los 5 días se obtiene una respuesta que permita resolver el error se marcará como “Resuelto”. Si el tema requiere aún más información, se esperará otros 5 días para una segunda respuesta, de lo contrario se procederá como la “UR sin respuesta”.

Otros casos:

En caso un editor haya abandonado la conversación de la UR, dejando pasar los plazos acordados, otro editor podrá resolverla con un mensaje al editor que inició la conversación.

En caso otro editor haya identificado el error en una UR que ya había sido atendido por otro editor, podrá resolverla explicando la naturaleza del error.