Chyba aplikácie

Z Wazeopedia
Vcelka.png

Na tejto stránke sa dozviete ako nahlásiť chybu v mobilnej aplikácii, aby sa správa dostala k vývojárom Waze.

Nasledujúce sa nevzťahuje na chyby mapových podkladov, ktoré je vhodné nahlásiť ako ostatné hlásenia z menu navigácie voľbou Chyba mapy.

Napriek všetkému sa niekedy stane, že aplikácia Waze nefunguje na 100 %. Ak se vyskytne v aplikácii chyba, je možné ju odoslať ďalej vývojárom, ktorí sa ju pokúsia opraviť.

Predanie informácie o chybe pozostáva z dvoch krokov:

  1. Odoslanie informácie o chybe priamo z mobilného zariadenia, na ktorom bola chyba zaznamenaná.
  2. Informovanie komunity prostredníctvom diskusného fóra.

Odoslanie informácie o chybe

  1. Na vašom mobilnom zariadení pomocou servisného kódu aktivujte debug režim:
    • Slačte tlačítko Menu W4-ico-hledat.png,
    • Do vyhľadávacieho poľa zadajte kód 2##2 a odošlite. Hladat.png
    • Objaví sa oznámenie Úroveň logov nastavená na DEBUG.
  2. Vypnite a znova zapnite Waze a pokúste sa zreprodukovať chybu/problém.
  3. Ideálne je urobiť snímku obrazovky (screenshot) v momente výskytu chyby/problému.
  4. Potom (hodinku počkať alebo až na druhý deň) prejdite do Nastavení a úplne dole nájdete položku Odoslať logy. Odporúčame využiť WiFi pripojenie.
    Na odoslanie logov je možné v menu kliknúť na ikonu včely Vcelka.png
  5. Počkajte na oznámenie Logy boli úspešne odoslané.

Informovanie komunity na diskusnom fóre

Na fórum napísať správu, ktorá bude obsahovať:

  • Prihlasovacie meno (nick) užívateľa,
  • Dátum a čas výskytu chyby/problému,
  • Snímku obrazovky (screenshot) s chybou,
  • Presné číslo verzie aplikácie Waze, kde sa problém vyskytol (nájdete v Nastavenia > O aplikácii > Release ...),
  • Značku a typ mobilného zariadenia,
  • Ak je možné chybu opätovne vyvolať pomocou popísateľných krokov, potom tieto kroky uveďte.

Čo bude nasledovať

  1. Chybu/Problém prevezme člen komunity, ktorý má prístup do neverejnej databázy určenej pre spätnú odozvu - Waze Centercode.
  2. Člen komunity prehľadá databázu.
    • Ak nájde výskyt rovnakej chyby/problému, pridá k záznamu zistené informácie.
    • Ak nebude chyba/problém zaznamenaný, vytvorí nový záznam.
  3. Priebežne bude na fóre informovať o vývoji stavu.

Poznámky

  • DEBUG režim môžete nechať aktívny dlhodobo, ničomu nebude prekážať. Pri opätovnom výskyte chyby/problému môžete znova ihneď jednoducho zaznamenať a odoslať logy.
  • Po aktualizácii mobilnej aplikácie Waze sa aktívny DEBUG režim vypne.
  • Kód 2##2 slúži ako prepínač - zapína a vypína DEBUG režim.
  • Odoslanie logu a zadanie problému do Centercode nezaručuje, že bude okamžite vyriešený. Vývojári z pochopiteľných dôvodov uprednostňujú opravu problémov, ktoré hlási viac užívateľov. Podobne tak aj chyby, ktoré sa vyskytujú najmä na neobvyklých mobilných zariadeniach, nemusia mať prioritu.

Pozri tiež