Chyba ve Waze: Porovnání verzí Zobrazit historii

mBez shrnutí editace
 
(Není zobrazeno 18 mezilehlých verzí od 3 dalších uživatelů.)
Řádek 1: Řádek 1:
{{Hatnote|Jak nahlásit chybu aplikace Waze vývojářům.}}
{{Hatnote|[[File:W4-ico-apka.png|48px|left]]Jak nahlásit chybu aplikace Waze vývojářům.}}
__NOTOC__


Aplikace Waze nemusí vždy fungovat na 100 %. Pokud se vyskytne chyba, je možné ji předat dále vývojářům, kteří se ji následně pokusí opravit.
Aplikace Waze nemusí vždy fungovat na 100 %. Pokud se vyskytne '''chyba aplikace''', je možné ji předat dále vývojářům, kteří se ji následně pokusí opravit.
Samotné předání informací o chybě má dva kroky.
Samotné předání informací o chybě má dva kroky:
1. Odeslat informace o chybě přímo ze zařízení, kde se chyba vyskytnula
# Odeslat informace o chybě přímo ze zařízení, kde se chyba vyskytla.
2. Informovat komunitu prostřednictvím fóra
# Informovat komunitu prostřednictvím fóra.
 
'''Chyby mapových podkladů''' je vhodné nahlásit jako [[UR|UR (uživatelské hlášení)]] z navigace Waze volbou ''Chyba mapy''.


== Postup odeslání informací o chybě ==
== Postup odeslání informací o chybě ==
[[File:Vcelka.png|right]]
# Aktivovat debug režim:
# Aktivovat debug režim:
#* Navigovat na 2##2
#* Navigovat na 2##2<br>[[File:Chyba-2--2.png|200px|none|center]]
#* Objeví se hláška ''Úroveň logu nastavena na DEBUG''.
#* Objeví se hláška ''Úroveň logu nastavena na DEBUG''.
# Vypnout a zapnout Waze a zreprodukovat problém.
# Vypnout a zapnout Waze a zreprodukovat problém.
# Ideálně sejmout screenshot v okamžiku výskytu problému.
# Ideálně sejmout screenshot v okamžiku výskytu problému.
# Kdykoliv potom (hodinku počkat nebo klidně až druhý den) jít do ''Nastavení'' a úplně dole je položka "Poslat logy". Doporučujeme využít WiFi.
# Kdykoliv potom (hodinku počkat nebo klidně až druhý den) jít do ''Nastavení'' a úplně dole je položka ''Poslat logy''. Doporučujeme využít WiFi.<br>Pro poslání logů jde v menu klepnout na ikonu včely:<br>[[File:Chyba-vcela.png|200px]]
# Vyčkat na hlášku ''Logy byly úspěšně odeslány''.
# Vyčkat na hlášku ''Logy byly úspěšně odeslány''.
== Jak informovat komunitu prostřednictvím fóra ==
== Jak informovat komunitu prostřednictvím fóra ==
# Na [https://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=22 fórum] zapsat:
Na [https://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=22 fórum] zapsat:
#* přihlašovací jméno uživatele,
* přihlašovací jméno uživatele,
#* datum a čas výskytu problému,
* datum a čas výskytu problému,
#* přiložit screenshot,
* přiložit screenshot,
#* přesné číslo verze, kde se problém vyskytl (''Nastavení'' > ''Další Info'').
* přesné číslo verze, kde se problém vyskytl (''Nastavení'' > ''Další Info''),
* je-li možné chybu opětovně vyvolat pomocí popsatelných kroků, pak zařadit i tyto kroky.
 
== Co se bude dít dál ==
== Co se bude dít dál ==
# Váš problém převezme člen komunity, který má přístup do Waze Centercode - neveřejné databáze určené pro zpětnou odezvu  
# Problém převezme člen komunity, který má přístup do ''Waze Centercode'' - neveřejné databáze určené pro zpětnou odezvu.
# Databázi prohledá a pokud najde, že stejný problém už někdo hlásil, připojí vámi zjištěné informace
# Databázi prohledá.
# Nebude-li problém dosud zaznamenán, vytvoří nový záznam
#* Pokud najde výskyt stejného problému, přidá k němu zjištěné informace.
# Průběžně bude zpětně ve fóru informovat, jak se vyvíjí situace
#* Nebude-li problém dosud zaznamenán, vytvoří nový záznam.
# Průběžně bude ve fóru informovat o vývoji stavu.


== Poznámky ==
== Poznámky ==
# DEBUG režim můžete nechat aktivní dlouhodobě, ničemu to nevadí a při náhlém výskytu problému  můžete bez komplikací ihned odesílat logy,
* DEBUG režim můžete nechat aktivní dlouhodobě, ničemu nevadí. Při výskytu problému  můžete ihned jednoduše odeslat logy.
# zadání problému do Centercode nezaručuje, že bude v dohledné době vyřešen. Vývojáři z pochopitelných důvodů upřednostňují opravu problémů, které hlásí více uživatelů. Stejně tak chyby, které se vyskytují zejména na exotičtějších mobilních zařízeních, nemusí mít prioritu.
* Po aktualizaci aplikace Waze se aktivní DEBUG režim vypne.
* Kód ''2##2'' slouží jako přepínač - zapíná a vypíná DEBUG režim.
* Zadání problému do ''Centercode'' nezaručuje, že bude rychle vyřešen. Vývojáři z pochopitelných důvodů upřednostňují opravu problémů, které hlásí více uživatelů. Stejně tak chyby, které se vyskytují zejména na exotičtějších mobilních zařízeních, nemusí mít prioritu.
 
[[Category:Waze|Hlášení chyby v navigaci Waze]]

Aktuální verze z 2. 3. 2017, 20:01


Aplikace Waze nemusí vždy fungovat na 100 %. Pokud se vyskytne chyba aplikace, je možné ji předat dále vývojářům, kteří se ji následně pokusí opravit. Samotné předání informací o chybě má dva kroky:

  1. Odeslat informace o chybě přímo ze zařízení, kde se chyba vyskytla.
  2. Informovat komunitu prostřednictvím fóra.

Chyby mapových podkladů je vhodné nahlásit jako UR (uživatelské hlášení) z navigace Waze volbou Chyba mapy.

Postup odeslání informací o chybě

  1. Aktivovat debug režim:
    • Navigovat na 2##2
    • Objeví se hláška Úroveň logu nastavena na DEBUG.
  2. Vypnout a zapnout Waze a zreprodukovat problém.
  3. Ideálně sejmout screenshot v okamžiku výskytu problému.
  4. Kdykoliv potom (hodinku počkat nebo klidně až druhý den) jít do Nastavení a úplně dole je položka Poslat logy. Doporučujeme využít WiFi.
    Pro poslání logů jde v menu klepnout na ikonu včely:
  5. Vyčkat na hlášku Logy byly úspěšně odeslány.

Jak informovat komunitu prostřednictvím fóra

Na fórum zapsat:

  • přihlašovací jméno uživatele,
  • datum a čas výskytu problému,
  • přiložit screenshot,
  • přesné číslo verze, kde se problém vyskytl (Nastavení > Další Info),
  • je-li možné chybu opětovně vyvolat pomocí popsatelných kroků, pak zařadit i tyto kroky.

Co se bude dít dál

  1. Problém převezme člen komunity, který má přístup do Waze Centercode - neveřejné databáze určené pro zpětnou odezvu.
  2. Databázi prohledá.
    • Pokud najde výskyt stejného problému, přidá k němu zjištěné informace.
    • Nebude-li problém dosud zaznamenán, vytvoří nový záznam.
  3. Průběžně bude ve fóru informovat o vývoji stavu.

Poznámky

  • DEBUG režim můžete nechat aktivní dlouhodobě, ničemu nevadí. Při výskytu problému můžete ihned jednoduše odeslat logy.
  • Po aktualizaci aplikace Waze se aktivní DEBUG režim vypne.
  • Kód 2##2 slouží jako přepínač - zapíná a vypíná DEBUG režim.
  • Zadání problému do Centercode nezaručuje, že bude rychle vyřešen. Vývojáři z pochopitelných důvodů upřednostňují opravu problémů, které hlásí více uživatelů. Stejně tak chyby, které se vyskytují zejména na exotičtějších mobilních zařízeních, nemusí mít prioritu.