Jak nahlásit chybu aplikace Waze vývojářům.
Aplikace Waze nemusí vždy fungovat na 100 %. Pokud se vyskytne chyba, je možné ji předat dále vývojářům, kteří se ji následně pokusí opravit.
Samotné předání informací o chybě má dva kroky.
1. Odeslat informace o chybě přímo ze zařízení, kde se chyba vyskytnula
2. Informovat komunitu prostřednictvím fóra
Postup odeslání informací o chybě
- Aktivovat debug režim:
- Navigovat na 2##2
- Objeví se hláška Úroveň logu nastavena na DEBUG.
- Vypnout a zapnout Waze a zreprodukovat problém.
- Ideálně sejmout screenshot v okamžiku výskytu problému.
- Kdykoliv potom (hodinku počkat nebo klidně až druhý den) jít do Nastavení a úplně dole je položka "Poslat logy". Doporučujeme využít WiFi.
- Vyčkat na hlášku Logy byly úspěšně odeslány.
Jak informovat komunitu prostřednictvím fóra
- Na fórum zapsat:
- přihlašovací jméno uživatele,
- datum a čas výskytu problému,
- přiložit screenshot,
- přesné číslo verze, kde se problém vyskytl (Nastavení > Další Info).
Co se bude dít dál
- Váš problém převezme člen komunity, který má přístup do Waze Centercode - neveřejné databáze určené pro zpětnou odezvu
- Databázi prohledá a pokud najde, že stejný problém už někdo hlásil, připojí vámi zjištěné informace
- Nebude-li problém dosud zaznamenán, vytvoří nový záznam
- Průběžně bude zpětně ve fóru informovat, jak se vyvíjí situace
Poznámky
- DEBUG režim můžete nechat aktivní dlouhodobě, ničemu to nevadí a při náhlém výskytu problému můžete bez komplikací ihned odesílat logy,
- zadání problému do Centercode nezaručuje, že bude v dohledné době vyřešen. Vývojáři z pochopitelných důvodů upřednostňují opravu problémů, které hlásí více uživatelů. Stejně tak chyby, které se vyskytují zejména na exotičtějších mobilních zařízeních, nemusí mít prioritu.